En MYSERGEN , estamos sensibilizados y comprometidos con la protección de los datos personales de los usuarios de internet que acceden a nuestra web www.mysergen.com y utilizan nuestros servicios.

Mediante nuestra Política de Privacidad, te ofrecemos toda la información para que tengas la certeza de que tratamos tus datos personales preservando tu privacidad, y lo hacemos de forma leal, transparente, veraz y cumpliendo  la más estricta legalidad. 

Te facilitamos los datos de nuestra web, así como los procedimientos para ejercer los derechos que la normativa te confiere.   

 

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?

MISERGEN es marca registrada de Universal Genetics Company S.L., que es la entidad  “Responsable de Tratamiento” de los datos personales, con NIF: B67831255, y está ubicada en el Centro Europeo de Empresas Innovadoras (CEEI) CP 44002 Teruel (ESPAÑA)

Teléfono de contacto: 978 071353

Correo electrónico: areadeclientes@mysergen.com

 

2. ¿POR QUÉ RAZÓN SE UTILIZAN MIS DATOS, Y CON QUÉ FINALIDAD? 

En UNIVERSAL GENETICS COMPANY S.L. tratamos tus datos personales para gestionar los servicios que solicitas y/o tienes contratados con nosotros, y para ofrecerte la información que necesites. 

Finalidades basadas en la relación contractual 

Las actividades que están basadas en un acuerdo o contrato, son las que realizamos en el ámbito de la gestión de nuestros clientes y de proveedores.  Los datos solicitados son necesarios para podamos gestionar los servicios que prestamos. 

También se basarán en la relación contractual las gestiones relacionadas con peticiones, incidencias y reclamaciones que nuestros clientes nos dirijan mediante el formulario de contacto.

Finalidades basadas en un interés legítimo

Atención al cliente

Atender las solicitudes de información o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes, incluyendo formularios. Este tratamiento de estos datos nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas, por lo que resulta en tu beneficio.

Informar a nuestros clientes, sobre servicios similares a los que son objeto de la relación

Tus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones promocionales, siempre y cuando estén relacionadas con productos y/o servicios de los cuales eres cliente. Estas comunicaciones podrán ser dirigidas a los datos que has aportado como medio de contacto, tales como el correo electrónico, teléfono o dirección postal.  

Análisis de usabilidad y de calidad de nuestra plataforma de compra.       

Con el fin de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad, podemos analizar la usabilidad de la plataforma y el grado de satisfacción del usuario.

Finalidades basadas en el consentimiento

Envío de boletines a la dirección de email indicada, a través de los cuales se dirigirán campañas promocionales. En este caso no estaría legitimado por la relación comercial, por lo que solicitaríamos con anterioridad tu consentimiento para informarte de nuestros productos, servicios y promociones asociadas.

Te informamos de que NO tomamos decisiones automatizadas en base a la información que nos aportas.  Si en un futuro existiera alguna modificación, te pediríamos tu consentimiento de manera previa.

 

3. ¿QUÉ TIPO DE DATOS SE VAN A TRATAR?

Para cumplir con nuestro compromiso, trataremos datos que incluyen: Nombre y apellido, fecha de nacimiento, datos de contacto y otros datos relacionados tu actividad física, alimentación y todos aquellos que cumplimentes en el formulario de petición del servicio solicitado. 

La información sobre el uso que damos a cada tipo de datos la puedes encontrar en nuestra “política de cookies”, que habrás podido ver en tu primera conexión o consultarla en la parte inferior de esta página. 

 

4. ¿CÓMO SE OBTIENEN MIS DATOS?

Los datos que necesitamos para cumplir con nuestro servicio los obtenemos de la información que nos facilita el propio usuario, de manera directa o indirecta. Por ejemplo, al utilizar los formularios habilitados en nuestra web o cuando nos facilitas información de manera presencial o dirigida a nuestra sede física o a nuestros proveedores. 

 

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE VAN A CONSERVAR MIS DATOS?

En Universal Genetics Company S.L. sólo guardaremos tus datos el tiempo imprescindible para cumplir con la finalidad descrita, por lo que cuando ya no sean necesarios para su finalidad serán bloqueados (no se utilizarán de ningún modo).  

Tenerlos bloqueados permite atender reclamaciones y cumplir las responsabilidades adquiridas por nuestro servicio y por el uso que damos a tus datos personales.  

Por otro lado, debemos respetar los plazos de conservación que permitan cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.  Por ejemplo, en el caso de los datos recopilados para facturar un servicio, los conservaremos por un periodo mínimo de 5 años desde la última factura.

 

6. ¿ES NECESARIO APORTAR MIS DATOS?

La información contenida en formularios es imprescindible para gestionar el servicio solicitado, Por ejemplo, tus datos identificativos son necesarios para realizar la factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.  Del mismo modo, si no aportaras tus datos de contacto no podríamos darte el servicio o el estudio que nos solicitas.

 

7. ¿QUIÉN VA A RECIBIR MIS DATOS?

Tus datos serán recibidos por Universal Genetics Company SL. No comunicaremos tus datos a empresas colaboradoras o personas salvo que sea necesario para la prestación del servicio que nos solicitas, que nos obligue una ley o que tú nos lo permitas de manera previa y explicita. En todo caso, se comunicarían únicamente para cumplir con la finalidad o finalidades para las que nos diste tus datos, y no los utilizaremos de ningún otro modo contrario a ellas.

En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística y transporte, asesoramiento contable y fiscal, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y/o informáticos, incluyendo el soporte y mantenimiento de nuestra web.

Respecto a los procesos de análisis realizados sobre las muestras,  éstas son manejadas en los laboratorios con una identificación codificada, y únicamente al final de todos los procesos, y con el fin de hacerte llegar los informes, esos resultados, son ensamblados con los datos identificativos que nos hiciste llegar al solicitar nuestros servicios.   

Nuestras páginas web están alojadas en servidores nacionales, por lo que se encuentran bajo la normativa de la Unión Europea.  Si para gestionar un determinado servicio fuera necesario el envío de datos entre diferentes países, esto se realizaría en base a decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables en España y en la UE, y te informaríamos de ello.

 

8. ¿QUÉ DERECHOS TENGO EN CUANTO AL USO DE MIS DATOS PERSONALES?

Cada persona tiene el control de sus datos personales. Para finalidades en las que hayas aportado tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de manera sencilla y gratuita, escribiendo un correo a areadeclientes@mysergen.com o dirigiéndote a nuestra sede por medio de un envío postal.  En ambos casos deberás acreditar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa o tienes alguna duda con respecto al ejercicio de tus derechos, por favor, contacta con nosotros y procuraremos resolver inmediatamente las dudas con la situación surgida.

No obstante, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, dirigiéndote a la dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. En la web www.agpd.es encontrarás otras vías de contacto. 

 

9. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Universal Genetics Company S.L. nos proponemos mejorar de manera continua, por lo que podría ser necesario modificar nuestra Política de Privacidad. En caso de que se prevean cambios en la finalidad o legitimación con que utilizamos los datos personales, y en ese caso, lo comunicaremos al usuario. No obstante,  te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora, pues la utilizaremos como punto permanente de información.

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